در هما لوکس کالا، رضایت شما حرف اول رو می‌زنه 💖

تمام تلاشمون اینه که کالاهایی با بهترین کیفیت و سالم به دستتون برسه. با این حال، اگه به هر دلیلی نیاز به برگردوندن کالا داشتید، لطفاً قبل از هر کاری، این نکات رو با دقت بخونید 👇

🕐 مهلت بازگشت کالا:

شما می‌تونید در صورت داشتن شرایط زیر، تا ۷ روز کاری بعد از دریافت کالا، برای برگردوندنش اقدام کنید:

✅ کالاهای مشکل‌دار یا خراب:

اگه کالایی که تحویل گرفتید، مشکل فنی یا ظاهری (مثل شکستگی، خط‌وخش و…) داشته باشه که تقصیر شما نباشه.

✅ کالای اشتباه:

اگه مشخصات یا مدل کالایی که فرستادیم با چیزی که در سایت هما لوکس کالا دیدید فرق داشته باشه یا اشتباهی کالای دیگه‌ای ارسال شده باشه.

✅ پشیمانی از خرید:

اگه از خریدتون پشیمون شدید، فقط کالاهایی رو می‌تونید برگردونید که هنوز پلمپ و بسته‌بندی اصلی‌شون باز نشده باشه و ازش استفاده نشده باشه.

(🔸 توجه: در این حالت هزینه پست برگشتی با خریدار است.)

🚫 کالاهای غیرقابل مرجوعی:

⚠️ به دلیل رعایت بهداشت و حفظ سلامت کالا و مشتریان، موارد زیر قابل تعویض یا بازگشت نیستند:

کالاهایی که پلمپ‌شون باز شده باشه (به‌جز در صورت وجود مشکل فنی).

گجت‌هایی که فعال‌سازی (اکتیو) شده‌باشن مثل گوشی، ساعت هوشمند و تبلت.

اقلام مصرفی نظیر باتری، مایع تمیزکننده، محافظ صفحه نصب‌شده و…

کارت‌های هدیه، شارژ یا لایسنس نرم‌افزاری.

کالاهایی که در اثر استفاده نادرست یا تعمیر غیرمجاز آسیب دیده باشن.

📦 مراحل بازگرداندن کالا:

تماس با پشتیبانی:

در سریع‌ترین زمان ممکن با پشتیبانی هما لوکس کالا از طریق تلفن 09216476440 تماس بگیرید و مشکل رو توضیح بدید.

ثبت درخواست:

بعد از بررسی اولیه، درخواست مرجوعی ثبت می‌شه و راهنمای ارسال برای شما ارسال می‌گردد.

بسته‌بندی اصولی:

کالا رو با جعبه اصلی، لوازم جانبی، کارت گارانتی و فاکتور در یه بسته‌بندی محکم قرار بدید (روی جعبه اصلی چیزی ننویسید).

ارسال کالا:

طبق دستور پشتیبانی، کالا رو ارسال کنید و کد رهگیری پستی رو برای پیگیری نزد خودتون نگه دارید.

هما لوکس کالا

اتو

اتو مسافرتی 1500 وات مدل HX-6328

اتو مسافرتی 10 وات پرودو مدل PDLFSTSIWH

بخارگر 2000 وات تفال مدل 3470

بخارگر 2000 وات تفال مدل IT3480

بخارگر 1200 وات شیائومی مدل MJGTJ01LF

اتو بخار 1300 وات شیائومی مدل J02LF

اتو بخار 2200 وات شیائومی مدل ZYGTJ02KL

اتو بخار 1200 وات شیائومی مدل MI B502CN